Vom ersten Mail zur ruhigen Inbox.
Keine Magie, sondern ein klarer Ablauf: anbinden, verstehen, antworten oder eskalieren – und du steuerst alles über ein Dashboard.
Anbinden
Wir verbinden dein Support-Postfach und deine Systeme (Shop, Fulfillment). Keine Migration, kein neues Tool für dein Team.
Verstehen
Die KI analysiert jede Mail: Kategorie, Stimmung, Dringlichkeit, Bestellbezug. Sie weiß, ob jemand wütend ist oder nur den Tracking-Link sucht.
Antworten oder eskalieren
Standardfälle beantwortet der Agent sofort und rund um die Uhr. Alles andere geht mit vollem Kontext an deinen Menschen.
Steuern
Über das Dashboard behältst du die Hand am Schalter: aktivieren, Testmodus, Statistik, Tagesberichte. Jederzeit nachvollziehbar.
Du hast jederzeit die Hand am Schalter.
Testmodus zuerst
Standardmäßig läuft alles im Testmodus: Der Agent arbeitet, versendet aber nichts. Echtbetrieb schaltest nur du – mit Bestätigung.
Mensch-im-Loop
Unsichere, emotionale oder komplexe Fälle landen automatisch bei deinem Team – nie als halbgare KI-Antwort beim Kunden.
Volle Transparenz
Jede bearbeitete Mail, jeder Lauf und ein Tagesbericht im Dashboard. Du siehst genau, was der Agent getan hat.
Antwortet die KI einfach auf alles?+
Nein. Standard- und Wiederholfälle ja – aber alles Unsichere, Emotionale oder Komplexe wird automatisch an dein Team eskaliert (Mensch-im-Loop). Du legst die Schwelle fest.
Verschickt der Bot ungewollt echte Mails?+
Es gibt einen permanenten Testmodus (DRY_RUN). Echter Versand passiert nur, wenn du ihn im Dashboard bewusst einschaltest – mit Sicherheitsabfrage.
Wie lange dauert die Einrichtung?+
Die Basis steht in Tagen, nicht Monaten. Wir binden Postfach und Systeme an und trainieren den Agenten auf deine häufigsten Fälle.
Was kostet das?+
Ein kleiner monatlicher Infrastruktur- und Betreuungsbeitrag plus nutzungsabhängige KI-Kosten. Konkret im Erstgespräch – fair und transparent.
Bereit, Platz 2 abzugeben?
In einer kurzen Demo schauen wir uns deine häufigsten Fälle an und zeigen, was sich ab Tag eins automatisieren lässt.